FARIDA JASFAR 2019. PERBEDAAN PERANAN TINGKAT KEPUASAAN, KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PELANGGAN HOTEL: STUDI TENTANG SERVICE RELATIONSHIP PADA HOTEL DI JAKARTA DAN BOGOR. Jurnal Bisnis dan Akuntansi. 4, 1 (Nov. 2019), 54-73. DOI:https://doi.org/10.34208/jba.v4i1.544.