DANIBRATA, A. (2018). PENGARUH STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN KUALITAS DAN KERELASIAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, 15(1), 89 - 102. https://doi.org/10.34208/jba.v15i1.251