DANIBRATA, A. PENGARUH STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN KUALITAS DAN KERELASIAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN. Jurnal Bisnis dan Akuntansi, v. 15, n. 1, p. 89 - 102, 20 Apr. 2018.