DANIBRATA, AULIA. 2018. “PENGARUH STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN KUALITAS DAN KERELASIAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN”. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi 15 (1):89 - 102. https://doi.org/10.34208/jba.v15i1.251.