“PERBEDAAN PERANAN TINGKAT KEPUASAAN, KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PELANGGAN HOTEL: STUDI TENTANG SERVICE RELATIONSHIP PADA HOTEL DI JAKARTA DAN BOGOR” (2019) Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 4(1), pp. 54–73. doi:10.34208/jba.v4i1.544.