DANIBRATA, A. (2018) “PENGARUH STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN KUALITAS DAN KERELASIAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN”, Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 15(1), pp. 89 - 102. doi: 10.34208/jba.v15i1.251.