FARIDA JASFAR (2019) “PERBEDAAN PERANAN TINGKAT KEPUASAAN, KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PELANGGAN HOTEL: STUDI TENTANG SERVICE RELATIONSHIP PADA HOTEL DI JAKARTA DAN BOGOR”, Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 4(1), pp. 54-73. doi: 10.34208/jba.v4i1.544.