“PERBEDAAN PERANAN TINGKAT KEPUASAAN, KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PELANGGAN HOTEL: STUDI TENTANG SERVICE RELATIONSHIP PADA HOTEL DI JAKARTA DAN BOGOR”, JBA, vol. 4, no. 1, pp. 54–73, Nov. 2019, doi: 10.34208/jba.v4i1.544.