FARIDA JASFAR. “PERBEDAAN PERANAN TINGKAT KEPUASAAN, KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PELANGGAN HOTEL: STUDI TENTANG SERVICE RELATIONSHIP PADA HOTEL DI JAKARTA DAN BOGOR”. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, vol. 4, no. 1, Nov. 2019, pp. 54-73, doi:10.34208/jba.v4i1.544.