SHALEHA, W. M., A. A. A. A. HAKIM, and S. D. RIZKI. “PENDEKATAN PSIKOLOGIS DALAM MENDAPATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DARI KEGAGALAN PELAYANAN”. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, vol. 23, no. 1, Feb. 2021, pp. 75-92, doi:10.34208/jba.v23i1.887.