“PENDEKATAN PSIKOLOGIS DALAM MENDAPATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DARI KEGAGALAN PELAYANAN”. Jurnal Bisnis dan Akuntansi 23, no. 1 (February 3, 2021): 75–92. Accessed June 23, 2025. https://jurnaltsm.id/index.php/JBA/article/view/887.